| |
| Las preguntas frecuentes
son proporcionadas por los usuarios y contestadas por
nuestro staff técnico. Si su problema no se refleja
en las siguientes preguntas/respuestas puede enviarnos
su duda o comentario a través de la página
de :: feedback.
Si lo desea puede descargar las FAQs en formato pdf desde
el centro de
descarga. |
| |
| :: preguntas |
|
|
 |
¿Cómo
obtengo el neosmt? |
 |
| |
Siga
los siguientes pasos:
1. Ingrese al centro
de descarga
2. Seleccione la versión del neos
que quiere descargar (recomendamos la última
actualización)
3. Complete el formulario de descarga, es necesario
que acepte el contrato de uso del producto para
poder bajarlo.
4. descarguelo a su PC.
|
|
|
|
|
|
¿Cómo
instalo el neosmt? |
|
| |
Haga
doble click en el archivo instalar.exe
y siga las instruccionres del instalador. |
|
|
|
|
|
¿Qué
hago si tengo problemas para instalar el neosmt? |
|
| |
Verifique
los siguientes puntos:
a. Asegurese de haber cerrado todos los programas
mientras instala el neos.
En algunas ocasiones, el hecho de tener otros programas
abiertos puede afectar la correcta instalación
del producto.
b. Si utiliza Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows
XP, asegúrese de que dispone de los permisos
adecuados para instalar aplicaciones en el equipo.
Si no está seguro de los permisos con los
que cuenta, póngase en contacto con el administrador
del sistema para obtener más información.
c. Compruebe que su PC alcanza los requisitos mínimos
para la instalación del neos.
Si usted es un usuario registrado al servicio técnico
de neos puede enviarnos un mensaje a soporte@neosmt.com
IMPORTANTE: Si usted
no está registrado al servicio de soporte
técnico de neos, su mensaje no será
respondido.
|
|
|
|
|
|
¿Cómo desinstalo
el neosmt? |
|
|
| |
Siga
los siguientes pasos:
1. Cierre el programa
2. Haga clic en el botón Inicio
de Windows, selecione Configuración
y
y luego Panel de
control.
3. En la ventana Panel de Control haga doble clic
en el icono Agregar
o quitar programas
4. Seleccione Neos de la lista y haga click en quitar |
|
|
|
|
|
¿Cómo
registro una nueva cuenta? |
|
| |
Para
utilizar el neos hace falta registrar una cuenta
en algún servidor Jabber. Para realizar esto
siga los siguientes pasos:
1. Apenas ejecute el programa se abrirá
una ventana denominada perfiles
donde deberá ingresar
el nombre del nuevo perfil.
2. Haga click en el botón Registrar
en la ventana principal.
3. En la ventana Registrar Cuenta complete los
campos de registración:
" Seleccione una de las dos opciones:
a. Para crear una cuenta seleccione "Deseo
registrar una nueva cuenta jabber".
b. Si ya posee una cuenta jabber y quiere utilizarla
seleccione "Ya
poseo una cuenta jabber que deseo usar"
" En el campo Dir.
Servidor seleccione de la lista el servidor
en donde quiere crear la cuenta (Por ej: jabber.org)
Si ya lo conoce puede ingersarlo manualmente."
Ingrese un nombre de usuario y una contraseña
en los respectivos campos. Repita la contraseña
en Conf. Contraseña.
Una vez finalizados estos pasos la cuenta se creará
automáticamente (para el caso a.) o se
registrará al servidor donde ya existe
(caso b). A partir de este paso ya podrá
comenzar a utilizar el neos.
|
|
|
|
|
|
¿Cómo
hago para agregar un nuevo contacto? |
|
| |
Siga
los siguientes pasos:
Para Agregar un nuevo
contacto:
1. Presione el botón agregar
que se encuentra en la parte inferior derecha de
la ventana principal. Se abrirá la ventana
Agregar Contacto
2. En la ventana Agregar
Conatcto seleccione a red a la que pertenece
el usuario, y la identificación del usuario
dependiendo de la red seleccionada. (por ej: para
usuarios de ICQ™ es un número, para
los del MSN™ es un mail, etcétera).
Para Agregar un
nuevo contacto a través de una búsqueda:
1. Presione el botón buscar
que se encuentra en la parte inferior izquierda
de la venatna principal. Se abrirá la ventana
Servicios
2. En la ventana Servicios
seleccione el agente en el que quiere buscar (Ej:
ICQ™ Transport) y luego presióne el
botón buscar,
se abrirá la ventana de búsqueda.
3. En la ventana de busqueda ingrese alguno de
los datos por los que desea buscar: nombre,
apellido, nickname, etc.
|
|
|
|
|
|
¿Cómo
hago para importar mis contactos de otros mensajeros? |
|
| |
Para
poder usar el neos
con su cuenta de otros mensajeros tales como ICQ
, MS Messenger™o Yahoo™ , su servidor
Jabber deberá tener instalado el agente correspondiente.
Neos detecta
automáticamente si el agente está
instalado y le presenta la alternativa y los botones
correspondientes.
Siga estos pasos:
1. Presione el botón buscar
que se encuentra en la parte inferior izquierda
de la ventana principal. Se abrirá una
ventana llamada Servicios
2. En la ventana Servicios
seleccione de la lista el agente de comunicación
del que desea importar los contactos (ej: ICQ™)
y presione el botón Registrar.
Desde esta ventana usted puede buscar personas
de otras redes o registrar un agente de comunicaión
el cuál hará de nexo entre el neos
y los otros mensajeros (habrá un agente
por mensajero), a través de este agente
usted podrá establecer sesiones con usuarios
de otras redes e importar su lista de contactos.
3. En algunos casos (ICQ™, Messenger™,
etc) se abrirá una ventana en el la que
deberá ingresar su nombre de usuario y
contraseña según corresponda y luego
presione el botón Registrar.
Automáticamente se le sumarán a
su lista de contactos de neos
mt los contáctos del mensajero seleccionado
y podrá establecer sesiones con estos usuarios.
IMPORTANTE:
Si la red que usted quiere no aparece en la lista
o el botón correspondiente no está
habilitado es porque el agente de esa red no está
corriendo en su servidor Jabber.
Pruebe con lo siguiente: en la ventana de servicios
tipee el nombre del servidor y presione el botón
Browse para
buscar el agente.
|
|
|
|
|
¿Qué
es un perfil? |
|
| |
Es
la forma con que la aplicación identifica
a un usuario con todas sus configuraciones y preferencias.
Podemos decir que un "perfil de usuario"
es la configuarción de la cuenta de mensajería
(usuario + contraseña, sobre un servidor
jabber) más las configuraciones secundarias
o adicionales como son el "gatekeeper",
las preferencias de alarmas, el lenguaje, etc.
|
|
|
|
|
¿Puede
haber más de un perfil? |
|
| |
Si.
Se pueden crear la cantidad de perfiles que el usuario
desee, pero solo puede haber un perfil activo a
la ves.
|
|
|
|
|
¿Cómo
puedo crear un perfil? |
|
| |
Para
crear un nuevo realice los siguientes pasos:
1. Presione el botón del menú principal
identificado con el símbolo ">>"
que se encuentra en la parte superior derecha de
la lista de contactos.
2. Seleccione la opción herramientas
en el menú desplegable, seleccione la opción
perfiles en
el submenú desplegable. Se abrirá
una nueva ventana llamada Administración
de perfiles
3. En la ventana Administración de perfiles
haga click en el botón nuevo,
se abrira la ventana Nombre
de Perfil. Ingrese allí el nombre
del nuevo perfil.
Al finalizar estos pasos se habra creado un nuevo
perfil. Note que el nuevo perfil aparecerá
en la lista de perfiles de la ventana Administración
de perfiles. Para seleccionarlo haga click en el
nombre del perfil y luego presione el botón
Seleccionar. |
|
|
|
|
¿Cómo
modifico las características de un perfil? |
|
| |
Para
cambiar las características de un perfil
solo deberá modificar la configuración
del mismo, para hacer siga estos pasos:
1. Presione el botón del menú principal
identificado con el símbolo ">>"
que se encuentra en la parte superior derecha de
la lista de contáctos.
2. Seleccione la opción herramientas
del menú desplegable, luego seleccione la
opción configuración
del submenú desplegable y modifique los parámetros
que desee. |
|
|
|
|
¿Cómo
cambio de un perfil a otro? |
|
| |
Solo
disponible si previamente ha creado mas de un perfil.
Para cambiar de perfil siga los siguientes pasos:
1. Presione el botón del menú principal
identificado con el símbolo ">>"
que se encuentra en la parte superior derecha
de la lista de contáctos,
2. Seleccione la opción herramientas
del menú desplegable, luego seleccione
la opción cambiar
perfil del submenú desplegable.
Se abrira la ventana Seleccion
de Perfil.
3. En la ventana Seleccion de Perfil seleccione
el perfil al que desea cambiarse y luegro presione
el boton OK.
|
|
|
|
|
¿Que
necesito para realizar una sesión de audio
y video? |
|
| |
Para
realizar una sesión de audio y video es necesario
tener una webcam, un micrófono, placa de
audio, y parlantes o auriculares.
|
|
|
|
|
¿Cómo
inicio una sesión de audio y video? |
|
| |
Para
iniciar la sesión de audio y video siga los
siguientes pasos:
1. Haga doble click sobre el contacto con el que
desea iniciar la sesión.
2. En la ventana de sesión presione sobre
la palabra video,
se abrirá el componente video.
3. Presione el botón play
del área video. Con esta acción usted
estará enviando un pedido de comunicación
de video.
4. Una vez que aceptan el pedido de comunicación
de video, aparecerá la imagen del contácto.
(si la imagen que aparece es un gráfico animado
es porque la persona con quien inicio la comunicación
de video no tiene webcam, él lo estará
viendo a usted). |
|
|
|
|
¿Puedo
realizar sesiones de audio y video con mis contactos
de otros mensajeros? |
|
| |
No
con todos. Este tipo de sesiones solo pueden realizarse
con mensajeros que utilicen el protocolo
H323 (por ejemplo MS
Netmeeting, MS Messenger y Gnomemeeting).
Por supuesto es posible inciciar una sesión
de audio y video con cualquier otro usuario que
utilice el neos.
|
|
|
|
|
¿Puedo
realizar sesiones de audio solamente (sin video)
? |
|
| |
Si.
Simplemente presione el botón de play en
la parte de audio.
|
|
|
|
|
¿Puedo
establecer una sesión interactiva si sólo
tengo una conexión a Internet Dial Up ? |
|
| |
Si,
pero es recomendable que la sesión sólo
sea de audio porque el video consume mucho ancho
de banda y la calidad puede ser muy mala, además
de deteriorar la señal de audio.
|
|
|
|
|
¿Como
veo el navegador? |
|
| |
Para
acceder al navegador del producto es necesario estar
en una sesión, para estar en la sesión
deberá hacer doble click sobre un contácto
de la lista de contáctos, no es requerimiento
que el contácto esté online. Una vez
abierta la ventana de sesión, sobre el lateral
izquierdo, se encuentra el botón expansor
el cuál deberá presionar, la ventana
de sesión se expandirá hacia el lateral
izquierdo mostrando el componente navegdor.
|
|
|
|
|
¿Como
veo la pizarra? |
|
| |
Hay
dos formas de acceder a la pizarra del produto:
A. Desde una sesión abierta, (se accede haciendo
doble click sobre un contácto de la lista
de contáctos, no es requerimiento que el
contácto esté online). Una ves abierta
la ventana de sesión, sobre el lateral izquierdo,
se encuentra un botón expansor
el cuál deberá presionar, la ventana
de sesión se expandirá hacia el lateral
izquierdo mostrando el componente pizarra.
B. Desde la lista de contáctos. Debera presionar
el botón del menú principal identificado
con el símbolo ">>"
que se encuentra en la parte superior derecha de
la lista de contáctos, una ves que presione
este botón se le desplegarán las opciones
del menú, deberá seleccionar la opción
herramientas
donde se desplegarán más opsiones,
seleccione la opción nueva
pizarra
|
|
|
|
|
¿Puedo
ver el panel multimedia fuera de una sesión? |
|
| |
Si.
Para ver el panel multimedia fuera de la sesión
deberá presionar el botón del menú
principal identificado con el símbolo ">>"
que se encuentra en la parte superior derecha de
la lista de contáctos, una ves que presione
éste botón se le desplegaran las opciones
del menú, deberá seleccionar la opción
"herramientas"
donde se desplegarán más opsiones,
seleccione la opción "panel
multimedia".
|
|
|
|
|
¿Cómo
hago para conectarme con un contacto desde el panel
multimedia? |
|
| |
Para
conectarse con un contácto desde el panel
multimedia fuera de una sesión deberá
simplemente presionar el botón "play"
tanto para video como para "audio",
se abrirá una ventana preguntándole
con quién quiere conectarse y deberá
ingresar el "ID"
del contácto con quien quiere conectarse
(en ese mismo diálogo se le explica el modo
de ingreso del "ID").
|
|
|
|
|
Por qué
con algunos contactos puedo ver en la ventana de
sesión abajo el mensaje "...está
tipeando" y con otros no ? |
|
| |
Se
ve el mensaje "...
está tipeando" cuando el otro
usuario usa el neos
mt, con los demás mensajeros no es seguro
que lo vea, por ejemplo con el MSN ™ se ve,
con el ICQ™ no, depende con que mensajero interactúe
el neos mt.
|
|
|
|
|
¿Puedo
hacer que los mensajes se envíen presionando
ENTER directamente ? |
|
| |
Si.
En configuración,
Jabber ->
Messenger
habilitar "on
enter send message". Por defecto se
puede enviar presionando atl+s
o el botón enviar
NOTA: En tal
caso, puede usar CTRL-ENTER para pasar renglones
en el area donde se escribe el texto.
|
|
|
|
|
|
|
documentación
y FAQs
FAQs
